网站分析：网站用户的生命周期价值分析

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Avinash Kaushik的博客中最近更新的一篇文章——Calculate Customer Lifetime Value，里面非常详细地论述了什么是网站用户的生命周期价值(Lifetime Value，简称LTV)，及为什么要使用LTV这个指标。其中主要阐述的是在SEM及网站推广的过程中不要仅关注于一次访问(Visit)中的转化率(Conversion Rates)和CPA(Cost Per Acquisition)这些指标，计算用户在网站的整个周期阿抖学社造的总价值将更具意义，用户生命周期价值对于衡量网站的推广策略非常具有参考价值。

　　什么是用户的生命周期价值

　　生命周期是指一个主体从开始到结束的发展过程，所以网站用户的生命周期可以解释为用户从与网站建立关系开始到与网站彻底脱离关系的整个发展过程，而用户的生命周期价值就是在这个过程中用户为网站所带来的价值总和。

　　用户的生命周期可以分为4各阶段，如下图：

　　




　　从用户的生命周期曲线可以看出用户在于网站建立关系期间一般会经历4个阶段，每个阶段都为网站带来不同的价值：

　　考察期：用户会试探性的偶尔来访问下网站，这个时候用户创造的价值比较低;

　　形成期：用户可能已经有点喜欢上你的网站了，他们会不定期的进入网站，并开始尝试做些交互，同时用户创造的价值飞速提升;

　　稳定期：用户成为了网站的忠实Fans，他们经常会光顾网站，不仅自己使用网站提供的服务，同时可能还会帮助宣传网站，这个用户创造的价值到达最高峰并保持相对稳定;由： http://www.30031.com 收集整理jnwm发布