淘宝店铺转化率怎么提高

xinh***

淘宝店铺，最重要的就是转化率，毕竟店铺流量再多，没有转化也是白搭。想要提升转化，就需要从很多方面入手：描述 丶评价评分 丶价格 丶售后保障 丶客服能力丶淘宝收藏等方面。
　　这次重点说转化率：
　　决定转化率因素：1丶描述 2丶评价评分 3丶价格 4丶售后保障 5丶客服能力6丶淘宝收藏
　　这里重点说描述!!描述要怎么做?
　　做描述前，请先明确自己是产品决定运营，还是运营决定产品。运营决定产品就不说了，一般都是产品决定运营的居多。
　　做描述第一步：风格审视，了 解自己产品到底是什么风格!食品(绿色，美味，特产等) 女装(日韩，欧美，时尚，高贵，气质，可爱，淑女等) 男装(健美，帅气，**丝，胖瘦坨坨等) 化妆品(品牌，功效，少女，包装，等等) 数码类(价格，质量，视频，售后等等等) 风格审视完，就要给自己定位好。然后开始做全店专修风格。一旦定位好，全店就都往这个风格去做了。这样子的风格化店铺吸引力很大的，给人感觉很有特色很 专一，是提升转化率非常好的一步骤。
　　描述第二步：买家需求。 来店铺看产品的客户大概2种：(1)硬性需求产品 。 即是今天有这个需求了要买产品了。这种客户怎么办?直接捉它们痛点。怎么捉? 假如你要买假发，买假发是为了干嘛?美丽?时尚?遮丑?一旦你店铺定位好后，你的买家进店后，基本能判断是为了什么进店，假如买家是为了美丽漂亮，那就 是：虚荣心与美这是他们的需求。 好了接下去就是开始做需求点开发了。怎么开发呢? 细分出来：买假发为了美丽，第一，款式好看，拍照就要多角度拍，侧面反面，正面上下面。
　　其次就是效果描述：戴上假发，以假乱真，戴上假发身边的好朋友以及 好多高富帅都说漂亮，。戴上假发，可以出席某些晚会，回头率很高等等的场景描写。最后，硬性描述：质量，售后保障等，最后再加附加东西：假发送发套，多少 天无理由退货等等。你想当你的买家是爱美的需求到你店铺买产品，你满足了它的爱美之心，且同时买的产品质量又好，还有赠品，还有无忧售后，成交概率就非常 高了。 描述其实不需要多，捉住内心主要需求即可，但是竞争同时也激烈，你懂得这么做，其他人也懂，所以捉痛点需求的时候就要更加细分出消费者的内心。。但是第 一步请先做好定位。定位决定需求。 (2)闲逛消费群体。对于这种客户他们逛的是淘宝，根本没有目标的逛，或者需求很小，但是假如这种 客户到店铺后，怎么办?假如遇到这种消费者，我们要做的就是创造需求。怎么创造需求呢?也细分出来：这种客户可能一开始根本没买的意识，如果能让它成交的 情况，要么价格很给力，要么这产品描述确实非常吸引，要么一些文案内容刚好刺痛了它的内心。所以这种客户成交概率就比较低。对于这种客户，只能在价格上 面，文案场景做描述，以及一些品质方面做描述。 好吧，最后总结下吧：
　　0：先来一段深入心扉的文案吧
　　1; 需求点描述：(内心需求)(风格定位) 需要花最多功夫时间去做
　　2： 硬性需求(质量)
　　3：附属配套(赠品，优惠券)
　　4：售后保障(解决后顾之忧)
　　描述就这样子大概告一段落了，大家切记几点：做描述时候，图片别做的很大，打开速度很慢。二丶图片一定要争取高清美观。 三丶差不多的图片就尽量少放，别画蛇添足了。四，图片下拉长度，别太长，该描述的描述完即可。
　　最后关于转换的另外几点：
　　1丶价格 价格是很重要的一点，但是跟利润挂钩，做好价格就基本不要动了
　　2丶评价评分： 评价刚开始做销量的时候，你可以刷一笔，或者半送半卖的给老顾客。这样子就能获得相对不错的评价。当然这些只能是刚开始做的。最终评价这个要最好售后。
　　3丶售后保障：小卖家订单少售后这块做起来比较简单，可以给客户一个个看到快收货了，打个电话。或者寄出产品时写个手写纸条表示感谢支持。对于大卖家最好赠品，售后体验。
　　4丶客服能力。 纯属个人谈判技巧，以及是否会懂的捉取客户内心需求。
　　5丶淘宝收藏。淘宝收藏量决定了淘宝宝贝的人气以及排名，收藏数量越多越好。
　　综合以上几点：描述转换即可做的相对较好了。
　　最后，说一点：淘宝是大家的淘宝，竞争对手很多。不仅仅是自己做好了就可以了。买家都会去比较。所以做描述的时候，先关注下排名前30名店铺的描述。做到，好的地方它有我也有，他们无我还有。转换率是一个漫长的过程，大家一边摸索一边优化吧!
　　还有一点，做完描述后，大家还要定位好自己的消费群体。比如你的产品是中高价格，那么你就要定位好你的群体就是中高价格了，然后再根据风格定位。切记了。
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