点评网站Yelp超20%评论由水军撰写

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纽约州总检察官办公室周一宣布，对19家在网上进行虚假评论的公司课以超过35万美元罚款。消费者怀疑网络对产品、酒店和餐厅的评论是正确的，因为一份调查报告显示，美国商铺点评网站Yelp的评论中，多达20%的评论都是虚假的。
纽约州总检察官埃里克·施耐德曼当日宣布，19家公司已同意停止撰写虚假网上评论的行为，同时为虚假广告和欺骗性商业操作支付巨额罚金。在这场名为“清泥行动”的行动中，施耐德曼的调查发现，从公交公司到牙齿美白服务提供商，他们均系统的利用了“网络水军”。这些公司以每条评论1美元至10美元的价格，雇佣来自菲律宾、孟加拉和东欧的自由撰稿人，为其撰写评论。施耐德曼办公室的报告中援引哈佛商学院助理教授迈克尔·卢卡在2011年的研究数据称，酒店在Yelp上的评级提高一颗星，意味着其营收会增长5%至9%。
不过卢卡表示，情况事实上要比纽约州的调查更加严重。在与波士顿大学营销学助理教授乔尔吉斯·泽夫瓦斯联合撰写的报告中，卢卡指出2013年Yelp上的虚假评论已占到评论总量的20%，远远超出2006年时的5%。卢卡说，通过对波士顿餐厅31.6415万份评论的分析，表明16%的评论为“网络水军”所为。http://gjbd90h.com/wfxj/17.html