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小生

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发表于 2013-12-21 23:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
网站是公司的门面,用户了解公司信息很大程度上是来源于网站的信息。因此,网站的整体美观及细节的处理都是用户体验的重要信息。
5、切记网站内不要有太多的对话弹出窗口。很多网站,包括我自己的网站都有这个问题,每点击一个页面,就弹出请求沟通的客服端口,有的甚至关闭了,过个几秒又跳出来,很让人厌烦。网站上有用户还特地过来和我说过这个问题,我后来改了,结果好了很多。这种弹出方式,虽然能够时刻提醒用户可以在线沟通,但是也让用户非常烦躁,影响其阅读。
2、加强网站的可信程度。网络是虚拟的,用户肯定非常担心信用度的问题。这也是为什么客户了解公司信息很大程度上依赖网站的原因。因此,在建站的时候注意一些可以提供信用度的数字、真实可信的案例、电话、地址、网站备案信息等信息,营业执照之类的公司证件也可以放上去。
3、页面结构尽量简单化。公司网站结构不要弄得太复杂,尽量引导客户在三步以内找到他要找的东西。
4、保持在线沟通随时畅通。这个在线沟通包括在线咨询及电话咨询。因此,在设计的时候要保证每个页面都有电话、QQ等客服端口,在客户想电话咨询或者用客服工具联系时,随时能找到。
我为什么发布了贴 。
6、还有个细节也是值得关注的,那就是网站图文的统一性。图片打上水印内容统一、标题大小字体统一,文章内容设计也需要特别规定,比如标题统一16px宋体,正文14px宋体,间距1.5等等,虽然不起眼,但是会让整个页面看起来非常有秩序,也向用户透露公司员工非常细心。源清流洁的道理大家都懂,透过这个细节向用户展示是不是更有说服力呢?

1、用户最关心的几个问题:你提供的服务项目、质量、案例,这是客户比较关键的三个问题,留住用户脚步,在网站首页这三个方面都要醒目的体现出来
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