东航客舱服务部两舱课程全新升级

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　　随着东航的逐步开辟，特别是承担东航中远程湿租航线数量的增加，如墨尔本、新加坡、莫斯科等航线。为了提高两舱乘务员的服务技能和专业知识，客舱服务部根据全新的航线特点和航班生产的实际需要，对于两舱课程进行了全新开发。
　　在部领导的关心支持下，从今年上半年起，乘务培训部组成课件开发小组，对两舱课程改革项目开展了一系列的设计、规划和研讨。此次课程升级的时间跨度大、涉及范围广、标准变动多，课件开发小组分别与国航和东航的乘务训练部门开展交流，并听取和采纳了业务执行部门的建议和意见。在课件开发过程中，全国劳模吴尔愉也给予了指导，提出了许多建设性的意见。北京机票的购买与航班预订会变得更方便。
　　全新的两舱课程包括了茶、咖啡、奶酪、酒类知识的普及；湿租航线的两舱服务流程与标准；性格色彩的分析与使用；西餐礼仪与两舱英语会话。升级后的两舱课程种类丰富，课程知识实用，特别是湿租航线的两舱服务流程与标准，能够有效锻炼两舱乘务员在中远程航线服务中的技巧。此外，这次的两舱酒类课程首次扩充了葡萄酒与鸡尾酒的培训内容，并全部使用远程航线配备的葡萄酒进行实操练习，从而更详细深入地向学员展示酒类文化的魅力。相信之后购买折扣机票及电子机票也会很便捷。