东航“热心“的中转业务室

小***

　　中转室的工作看似最为轻松，只需跟外站打电话、确认订舱，然后跟己方单位和地面代理沟通转运事宜即可，但你如果这么想，那就错了。经北京中转是北京货运部近两年来重点推出的亮点产品，高质量的服务保障是基本要求。为了保障每票货物能安全顺利转运出去，中转业务室的员工需要对每票货物进行盘查，核对数量和集装器号码，然后报给吨控部门转配。这看似简单的工作却十分耗精力，如果遇上少货或者破损，更需要多方沟通，解决起来十分棘手。但只要有那颗热心在，办法就总比困难多。大连机票和大连特价机票在之后会更好购买。
　　西宁飞往北京的MU2077航班上载有一单西宁经北京转往武汉价值十几万元的冻鱼，该货物到达北京后被发现破损严重，在炎热的天气下如不及时处理很快就会腐烂变质。而此时客户远在千里之外，目的地同样是千里之外，怎么处理？本着“顾客为上，倾心服务”的宗旨，当班的闫冬立刻将情况进行上报，在部门负责人聂淼的带领和协调下，中转室全体行动，会同现场保障分部的张利军副经理及当班的装卸、司机共十几个人，放弃午饭和休息，通力合作，多方调配资源，在一个小时之内对三十多件六百多公斤冻鱼成功进行了二次包装和发运，货物最终安全运抵。得知消息的客户感动不已，特意不远千里从西宁送来锦旗一面，上书“客户至上，服务一流。”
　　这样的事例在旺季几乎每周都会发生，即便是中转室唯一的女员工贺小琴，也有不少上阵打包装和搬货物的经历。日复一日，年复一年，他们就这么默默无闻地坚守和付出着，只为了那“客户至上”的服务宗旨。海南机票及海南特价机票的订购将会更加方便。