提高淘宝店铺信誉的重要因素是什么

xinh***

经营淘宝店铺经常碰到的问题，在客户进到页面，浏览完产品，拍下宝贝，却没有付款就取消了购买，或者加入到购物车了，最后却没有支付而放弃交易。这时，往往体现着这些客户还存在着疑虑，对产品或者对店铺还抱有怀疑的态度，那么要如何打消顾客的疑虑，让客户下定决心购买，就成了掌柜们需要学习的方法。

1、主动帮助客户使用店铺的产品，让客户意识到产品的价值，很多客户在购买产品时都会涉及到产品或者服务的问题，都会抱有着一定的疑虑，那就是产品对自己是不是有用?毕竟要有用才值得购买，不然即便产品再优秀，服务再好，顾客也不会去购买的。

2、给予客户退款保证，当客户存在疑虑的时候，你可以向客户承诺，如果客户对产品不满意，可以支持退款服务，借此来打消客户的疑虑。

3、以社会认同来增加顾客的信心。

盲从是人类的本性，很多人在购买一款产品之前或多或少都有听过别人认为这款产品好才去购买，相信绝大多数人都有这个经历，就像大品牌产品，其实这也是品牌口碑的一个体现，而现在在淘宝网上购物，许多客户都会先看看这款产品的评论、评分。因此只要你的产品有好的评论和评分，那么促进客户的成交是非常容易的。

4、确保产品质量。

在淘宝网上，小卖家难以销售产品，除了店铺的流量少之外，还有一点就是新手店铺不容易得到买家的信任感，因为店铺新开，没有信誉等级，没有销量，什么都没有，因此买家一般是不会选择新手店铺的，尽管新手店铺的产品不一定就比大店铺差。这时不妨加入消保，有了消保，至少在面对客户的咨询时能够拥有一定的底气。而且有了消保，也能够让客户比较安心的去购买你的产品。

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