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一、以用户口吻为主为重
《客户能量学》认为，世界上，任何的人、物、事均具有一定的能量，我们所接触的事物能够令我们欢喜的话，说明二者频率一致，反之，不同频。人以群分，正是体现了同频的威力，事实也如此，人们往往会对与自己同频的人或事表示好感，并做出选择。如果企业以自己的角度来做“软文编写、视频摄制、广告发布”等任何的营销行为，无形之中已经把用户放在了对立面，要想勾起用户正向的心思，相对较难，尤其是在移动互联网去中心化的大趋势下，更是难上加难。
二、说与用户有关的话儿
实际上，企业受资源有限性的制约，营销理应是自内而外，由核心扩展到外围的顺序来开展工作，不可以“东一榔头，西一棒槌，三天打鱼两天晒网”。由此，我们暂且抛开用户打发无聊时间不谈，从某种意义上讲，大家只对与自己有关的信息表示关注，深度介入，并可能会做出相关的反应，没有人愿意把太多的时间浪费在无关的事项上。
先解决用户直接相关的问题，再靠一些小技巧调剂用户与我们接触过程中的各种感受，以盘活客商关系。
三、做对用户有益的事儿
内容营销，不只是我们说什么，还要看我们做什么对于用户有益的事儿，这是企业营销的基本要素。故在粉丝互动、会员活动、新品促销、各类体验等活动应该让用户参与进来，并能真正感觉得到为你买单所获得的益处。
在经受过往营销活动失败之后，有些朋友否决了一些营销的策略、方式、方法和手段的固有属性，其实，任何的如上这些自身并没有对与错、好与坏之分，关键在于操盘手的应用内容、落实程度、吸引力等因素能否良好的匹配。只要企业所做得事对用户真的有好处，那么，笔者坚信，你一定可以赢得自己的一批客户群。
四、注重用户的真实互动
每位用户都是一个个能量体，不仅表现在消费力上，还体现在口碑传播和社群影响力方面。正因如此，企业应该珍惜每一位用户，在购买我们的产品或服务之后，客户角色不再只是我们的客户，而是我们的朋友，应以对待家人的心态，去用心表达，真实对待，只要坚持，大家一定能收到你的良苦用心，忌讳偷奸耍滑，因为谁都不是傻子，再笨的人也有明白的那一天。
笔者所强调得“互动”并非简单的双向或多方的交流，而是注重用户心声的倾听、需求的掌握和需要的满足，只有真实了解用户的偏好，才有利于与用户的良好沟通，有针对性地提供产品或服务。
内容绝不是企业的一个选修课，而是必修课，营销是企业的出路，在网络的世界中，用户不理解，不理会，你就很难吃香，用户更难为此买单。切记，企业不要做“会说话的哑巴”，我们要悟、要灵、要巧、要妙、要真、要活，把我们本已储蓄的能量发挥出来，才能网络更多的忠诚用户群，企业的日子才会更加滋润。
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狗仔卡
发表于 2014-9-4 15:05
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